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沂南:立足自身 深挖潜能促发展

沂南分公司勇于面对激烈的市场竞争,积极顺应省市公司转型升级、改革创新的发展大潮,从自身出发,加强管理,挖潜增效,提高竞争能力,努力为全方位拓展业务打下坚实基础。

加强学习培训,提高全员服务水平。通过组织开展专题培训、对标学习、知识讲座等活动,切实加大对干部职工宗旨观念、政治理论和业务知识的学习教育,强化了公司上下的大局意识、责任意识和服务意识。“质量在我手中,用户在我心中”的理念深入人心,从自身做起、从现在做起、从点滴做起,全方位深化优质服务成为了大家的自觉行动,进一步提高了服务质量和工作效率。

征求用户建议,改进自身工作。广泛征求人大代表、政协委员、普通用户对数字电视、有线宽带等业务发展的意见和建议,认真梳理,正确对待,实事求是地分析和查摆自身存在的差距和不足。并把群众意愿及时反馈给公司相关部门,制定实施有针对性的改进措施和办法,尽最大可能满足用户需求。

深化服务内涵,提高综合竞争力。走出去,引进来,认真学习借鉴兄弟公司在服务工作上推出的新举措、新办法,在客服中心、工程技术维护、市场营销等窗口部门,深入开展“零距离、零差错、零投诉”争创活动,进一步提高工作标准,深化服务内涵,努力提高综合竞争力,以实实在在的服务让用户装的舒心、用的放心、看的开心。

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